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Amazon Lockers : le guide complet pour faciliter vos livraisons

Amazon Lockers : le guide complet pour faciliter vos livraisons
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Vous en avez peut-être déjà aperçu dans un centre commercial ou une grande surface : les Amazon Lockers sont des casiers sécurisés permettant de recevoir et retourner des colis. Mais comment fonctionne ce service de livraison innovant, et quels sont ses avantages ? Décryptage.

Comprendre le fonctionnement des Amazon lockers

Comprendre le fonctionnement des Amazon lockers

Le géant du e-commerce, numéro 1 des marketplaces, propose depuis quelques années un nouveau type de point relais : les Amazon Lockers. Il s’agit de casiers automatisés et sécurisés, disponibles dans des lieux publics comme des supermarchés, centres commerciaux ou stations-service.

  1. Choisir une commande auprès d’Amazon Locker lors du processus d’achat
  2. Récupérer le code unique reçu par e-mail ou SMS au moment de la livraison
  3. Se rendre sur place et entrer ce code sur l’écran tactile situé sur chaque consigne
  4. Récupérer sa commande dans le casier qui s’ouvre automatiquement

Les étapes à suivre pour une utilisation réussie

Afin de bénéficier du service Amazon Locker, il convient tout d’abord de sélectionner cette option lors du choix du mode de livraison de votre colis. Une fois que vous aurez choisi le locker le plus proche de chez vous, ou celui qui vous convient le mieux, vous n’aurez plus qu’à attendre un e-mail ou un SMS de la part d’Amazon. Ce dernier contiendra un code unique, ainsi que les informations concernant l’emplacement du locker.

Une fois sur place, il suffit d’entrer ce code sur l’écran tactile situé sur chaque casier Amazon Locker. La porte correspondante à votre colis s’ouvrira automatiquement, et vous pourrez alors récupérer votre commande en toute simplicité.

Bon à savoir : vous disposez généralement de 3 jours pour récupérer votre colis dans un Amazon Locker. Passé ce délai, le colis sera renvoyé chez Amazon et vous serez remboursé.

Pourquoi utiliser les Amazon Lockers pour ses commandes ?

Pourquoi utiliser les Amazon Lockers pour ses commandes ?

Ce service innovant présente plusieurs avantages qui peuvent intéresser un grand nombre de consommateurs :

  • Sécurité : les Amazon Lockers sont équipés d’un système de verrouillage électronique, garantissant la protection de vos colis contre le vol.
  • Flexibilité : ils offrent la possibilité de choisir le lieu et l’horaire de récupération, selon vos disponibilités et contraintes personnelles.
  • Rapidité : le système automatisé permet une récupération des colis en seulement quelques minutes, sans avoir besoin de faire la queue au comptoir d’un point relais classique.
  • Droit de rétractation : si vous souhaitez retourner un article, il vous suffit de déposer le colis dans un Amazon Locker, évitant ainsi les démarches fastidieuses liées à l’envoi postal.

Un service plus écologique ?

En plus des avantages cités ci-dessus, il est intéressant de noter que ce mode de livraison présente également de potentiels bénéfices écologiques. En effet, en regroupant plusieurs colis en un même point de récupération, cela permet de réduire le nombre de trajets effectués par les livreurs et donc, indirectement, les émissions de CO2.

Les limites du service Amazon Locker

Les limites du service Amazon Locker

Malgré ces atouts indéniables, les Amazon Lockers présentent également quelques inconvénients qu’il est bon de prendre en compte :

  • Taille des colis : les casiers ne peuvent accueillir que des colis dont les dimensions n’excèdent pas 42 x 35 x 32 cm et d’un poids inférieur à 4,5 kg. Les articles plus volumineux doivent être livrés à domicile ou dans un point relais classique.
  • Disponibilité : bien que les Amazon Lockers soient disponibles dans de nombreux lieux publics, certains consommateurs pourraient ne pas avoir accès à une consigne près de chez eux.
  • Prise en charge exclusive : seuls les colis expédiés par Amazon peuvent être récupérés ou retournés dans un Amazon Locker. Pour les autres sites de e-commerce, il faudra utiliser un autre mode de livraison.

Astuces supplémentaires

Si vous souhaitez utiliser fréquemment les Amazon Lockers pour vos commandes en ligne, voici quelques conseils utiles :

  1. Ajoutez votre locker préféré à votre carnet d’adresses : cela facilitera grandement le processus de commande et vous permettra de sélectionner rapidement votre point relais favori.
  2. Renseignez-vous sur les horaires d’ouverture : si le locker choisi se trouve dans une galerie marchande ou un supermarché, assurez-vous d’être bien informé des heures d’accès afin d’éviter toute mauvaise surprise.
  3. Gardez en tête le délai de récupération : n’oubliez pas que vous disposez généralement de 3 jours pour récupérer votre colis. Au-delà, il sera renvoyé chez Amazon.

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